Description
Was ist meine Funktion?
- Betreuung und Beratung von Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Koordination und fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlermeldungen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
- Organisation von Inbetriebnahmen, Reparatureinsätzen und technischen Optimierungen in Abstimmung mit den Servicetechnikern
- Gewissenhafte Erfassung und Pflege aller Supportvorgänge im Ticketsystem
- Kooperation mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung (beispielsweise Polymechaniker/in, Mechatroniker/in oder vergleichbar)
- Idealerweise praktische Kenntnisse im CNC-Fräsen und/oder CNC-Drehen sowie Erfahrung mit verschiedenen CNC-Steuerungen
- Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert
- Serviceorientiertes und professionelles Auftreten mit Begeisterung für den Kundenkontakt
- Teamfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicegedanken
- Affinität zu IT-Systemen und routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Was sind meine Vorteile?
- Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem engagierten Team
- Interessante Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Zugang zum SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
- Regelmässige Mitarbeiter-Events und besondere Aufmerksamkeiten im Jahresverlauf
Sprachen:
- Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau