Beschreibung
Critères de l'offre
* Métiers :
* Technicien support (H/F)
* Diplômes :
* Aucun diplôme
* Lieux :
* Genève
* Conditions :
* Permanent
* Temps Plein
Critères de l'offre
* Métiers :
* Technicien support (H/F)
* Diplômes :
* Aucun diplôme
* Lieux :
* Genève
* Conditions :
* Permanent
* Temps Plein
## L'entreprise : LHH ##
**The Adecco Group Switzerland**
Plus d'infos sur LHH
## Description du poste ##
Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N2/Administrateur pour renforcer le département IT de notre client une banque privée situé à Genève. Si vous êtes prêt / prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.
**Responsabilités:**
Missions principales :
- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
- Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).
- Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue.
- Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestataires externes.
**Profil**:
Profil recherché :
- Formation : CFC informatique, diplôme équivalent ou expérience significative.
Expérience :
- Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire (support N2, administration Windows).
Compétences techniques :
- Très bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory.
- Connaissances de base en réseau (DHCP, DNS, VLAN).
- Expérience avec VDI (Horizon View souhaité).
- Notions de scripting (PowerShell un plus).
Qualités attendues :
- Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie.
- Sens du service, capacité à dialoguer avec des utilisateurs exigeants.
- Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.
- Bonne gestion du stress et des priorités.
Langues :
- Français courant, anglais B2 (échanges avec les autres sites internationaux).
Atouts : - Connaissance du secteur bancaire
\#LI-GS1 \#LI-Hybrid