Technicien IT (f/m/x)

100%, Temporär

nach Vereinbarung

Neuchâtel, Neuenburg

Informatik

Ihre Aufgaben ##

Assistance complète de la clientèle directement sur place et résolution efficace des problèmes techniques.
Mise en place professionnelle du matériel et des logiciels selon les processus standard définis.
Entretien et maintenance de l´infrastructure informatique locale (PC, ordinateurs portables, moniteurs, smartphones et périphériques) chez le client.
Enregistrement complet et traçable des flux de travail et des solutions dans le système de tickets interne.
Participation active à la gestion interne des stocks.
Garantie d´un niveau de service de premier ordre et du plus grand soin dans l´accompagnement des utilisateurs VIP.
Agir avec fiabilité, attention et méticulosité dans un environnement de travail exigeant.

Formation professionnelle achevée dans le domaine informatique ou qualification équifiable.
Au moins 3 ans d´expérience pertinente dans le support de niveau 2 (Second-Level-Support).
Connaissances approfondies dans le traitement des tickets de support pour PC, ordinateurs portables, smartphones et périphériques.
Expertise avérée des systèmes d´exploitation courants (Windows, Android, iOS), ainsi que de Microsoft Office et des outils d´administration usuels.
Capacité à résoudre des problèmes applicatifs ou à réinstaller entièrement l´appareil (image, applications et données).
Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l´anglais.
Forte initiative personnelle, orientation client prononcée et aisance dans le contact direct.

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