Description

Technicien Service Desk 100 %LabPoint Médicaux SA, entité d'Affidea, est spécialisé dans la médecine de laboratoire et met son expertise au service des professionnels de santé et des patients. Afin de renforcer l'équipe sur notre site à Avenches, nous cherchons un Technicien Service Desk.Mission :- Vous apportez un soutien technique aux collaborateurs et aux clients pour toute demande ou incident lié aux systèmes.- Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents afin d'apporter des solutions adaptées.- Vous participez activement à l'onboarding des nouveaux collaborateurs du groupe.- Vous mettez à jour et enrichissez les procédures ainsi que les bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.- Vous contribuez activement au service de piquet de l'équipe.Profil :- Vous possédez un CFC ou un titre/une expérience jugé(e) équivalent(e).- Expérience en environnement Azure AD (on-prem).- Vous communiquez aisément en français et en allemand, à l'oral comme à l'écrit ; des connaissances en italien constituent un atout.- Vous justifiez de plusieurs années d'expérience dans le domaine, idéalement dans le secteur médical.- Vous accompagnez les utilisateurs avec bienveillance, faites preuve d'une grande écoute et adoptez une approche pédagogique adaptée à leurs besoins. jid1910417afr jit0627afr jpiy26afr