Beschreibung

• Fachliche und personelle Führung des Teams Outbound (total ca. 15 Personen)
• Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts
• Aktive Mitarbeit im operativen Bereich, inklusive regelmässigem Mittelefonieren
• Planung der Einsätze, Aufgabenverteilung und Qualitätskontrolle
• Aktive Unterstützung bei operativen Aufgaben und Prozessoptimierungen
• Administrative Tätigkeiten im Rahmen der Teamleitung