Beschreibung

Teamleiter Customer Care (m/w) 100%
Karrierelevel: Berufserfahrener
Beginn und Dauer: Ab sofort unbefristet in Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich / ZH
Projekt-ID: P (bei Kontakt bitte immer angeben)
Du verfügst über Erfahrung im Customer Care und möchtest neben dem operativen Tagesgeschäft Verantwortung für ein Team übernehmen? Für ein etabliertes Unternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ein Customer-Care-Team führt und die Weiterentwicklung der Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.
Deine Erfahrung ist gefragt: univativ bringt Dich mit Unternehmen zusammen, die auf Fachkompetenz und fundiertes Know-how setzen. Ob Du Deine Karriere mit spannenden Projekten bereicherst, Dein Wissen in verantwortungsvollen Positionen einbringst oder dich in einem neuen Umfeld weiterentwickeln möchtest – wir unterstützen Dich dabei, den nächsten Schritt zu gehen. Gemeinsam finden wir die Herausforderung, die zu Deiner Erfahrung und Deinen Zielen passt.
Was Dich erwartet:
Fachliche und personelle Führung des Customer-Care-Teams
Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterressourcen
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination von Service- und Bestellaufträgen
Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen
Sicherstellung einer korrekten Auftragsabwicklung, Abrechnung und Stammdatenpflege
Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen gemeinsam mit der übergeordneten Führungskraft
Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste mit separater Vergütung
Was Du mitbringen solltest:
Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Customer Care, idealerweise mit Bezug zur Gastronomie
Praktische Führungserfahrung sowie idealerweise Weiterbildung in Leadership oder Teammanagement
Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen
Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute ösischkenntnisse Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Dir bieten:
Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit operativer Nähe zum Tagesgeschäft
Engagiertes und kompetentes Team
Selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen
Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Attraktive Sozialleistungen sowie separate Vergütung der Pikettdienste
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
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univativ Schweiz AG
Frau Vivianne , Teamlead HR
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