Beschreibung

In dieser strategisch wichtigen Führungsrolle verantwortest du das Management unserer Airline-Kunden und entwickelst das Key Account Management nachhaltig weiter.

• Gesamtverantwortung für das Management der Airline-Kundenkonten sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Key Account Manager
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch die Identifikation relevanter Entscheidungsträger und ein tiefes Verständnis ihrer strategischen Herausforderungen und Prioritäten
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Account Manager inklusive Rekrutierung, Onboarding, Leistungsmanagement und Nachfolgeplanung
• Leitung der Account-Management-Funktion der Einheit mit Verantwortung für:
  • Vertrags- und Tender-Management
  • Finanzielle Steuerung, Profitabilitätsanalysen und Pricing
  • Menüentwicklungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
  • Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen auf Management- und Executive-Level
• Förderung von kontinuierlicher Verbesserung, Innovation und Qualitätssicherung mit dem Anspruch, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln
• Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumschancen bei bestehenden Kunden sowie Akquisition von Neugeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Senior Stakeholdern innerhalb der Unternehmensgruppe sowie mit internen Schnittstellen (Operations, Finance, Culinary, Supply Chain etc.)

 So überzeugst du uns:

Fachliche Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Senior Account Management, idealerweise in der Airline-Catering-, Aviation- oder Hospitality-Branche
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise an einer Hotelfachschule oder mit gastronomischem Hintergrund
• Fundierte Führungserfahrung in der Leitung, Entwicklung und Motivation von Teams
• Starkes strategisches und analytisches Denkvermögen mit ausgeprägtem Fokus auf Finanzkennzahlen, Profitabilität und Business Performance
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung im Vertragsmanagement, in der Preisgestaltung sowie im Customer Relationship Management
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen und Eskalationen souverän zu managen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe IT-Affinität, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen der gategroup
• Gültiger Führerausweis Kategorie C für regelmässige Fahrten im Rahmen der Tätigkeit

Persönliche Kompetenzen

• Unternehmerisches Denken mit einer ausgeprägten «Can-do»-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung gepaart mit Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfreude
• Kommunikationsstarke, überzeugende Persönlichkeit auf allen Hierarchiestufen
• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise

So überzeugen wir dich

• Eine Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Einfluss auf den Unternehmenserfolg
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld
• Attraktive Sozialleistungen inklusive erweitertem Management-Pensionsplan Plus (60/40)
• Diverse Vergünstigungen am Flughafen Zürich (Flughafenausweis)
• Vergünstigte Verpflegung sowie Parkmöglichkeiten
• Hervorragende Karriereperspektiven innerhalb der gategroup sowie gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Klingt das nach dir?

 Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: