Description

Das erwartet dich

• Entgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in der Sprache Französisch
• Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail und WhatsApp
• Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern
• Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices
• Eskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbieten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)
• Du verfügst über Erfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren Bereich
• Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet sich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch (Deutsch ab B2 Niveau für interne Kommunikation)
• Einfühlungsvermögen gegenüber dem Kunden
• Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes Handeln
• Schätzen des telefonischen Kontakts zu unseren anspruchsvollen Kunden

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Sonja Hufschmid steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» beschäftigt rundMitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Die Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, dersogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist.