Beschreibung

Superviseur Conciergerie & Cleaning (a) 100 % - Établissement des horaires, des plannings d'intervention et coordination des tournées des agents d'entretien - Réalisation de rondes et d'audits internes pour s'assurer du respect du cahier des charges et des standards de propreté - Organisation et supervision des prestations spécifiques (shampouinage de moquettes, nettoyage de vitres en hauteur, décapage de sols) - Intervention directe sur le terrain pour pallier les absences ou gérer les urgences opérationnelles - Intégration, formation aux protocoles de sécurité et accompagnement des nouveaux collaborateurs - Briefings quotidiens ou hebdomadaires, transmission des consignes et motivation du personnel - Gestion des petits travaux et coordination des interventions des sous-traitants - Suivi des réclamations et des requêtes clients. - Validation des heures de travail, gestion des absences, des congés et suivi des entretiens annuels - Inventaire et commande des produits d'entretien, du matériel et des consommables (papier toilette, savon, etc.) - Vérification de l'état du parc de machines (autolaveuses, aspirateurs) et organisation des réparations - Suivi de la satisfaction, recueil des doléances et ajustement des prestations en direct avec le client - Contrôle des coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre pour respecter les budgets alloués par unité - Transmission des éléments pour assurer une facturation conforme aux prestations délivrées - Veille au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales en vigueur chez ISS - Contrôle du port des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de l'utilisation adéquate des produits chimiques - Encadrement et formation des nouveaux collaborateurs  - CFC dans le milieu du nettoyage (agent de propreté, agent d'exploitation ou équivalent), un atout - Formation continue dans le domaine du nettoyage - Expérience confirmée dans la gestion d-équipe - 5 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le secteur du service et dans l'activité d'entretien - Bonne maîtrise du français parlé et écrit (anglais, portugais ou espagnol un atout) - Maîtrise des outils informatiques (MS Office) - Permis de conduire, casier judiciaire vierge - Sens du service, bonne organisation et communication - Autonome, proactif(ve), organisé(e)