Beschreibung

Spezialist/-in Kundenprozess & Transformation
Die Spitex Fricktal AG gehört zu den führenden ambulanten Gesundheitsorganisationen der Region. Mit rund 100 Mitarbeitenden und 20 Lernenden sorgen wir täglich dafür, dass Menschen im Fricktal selbstbestimmt und sicher zu Hause leben können. Für über 600 Kundinnen und Kunden leisten wir jährlich rund 140'000 Einsätze – von der somatischen Pflege über psychiatrische Leistungen bis hin zur spezialisierten Palliative Care.
Wir befinden uns in einer spannenden Entwicklungsphase und investieren gezielt in Menschen, Prozesse und Digitalisierung. Dafür suchen wir Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die keine klassische Aufgabe im Prozessmanagement sucht, sondern unsere zentralen Kundenprozesse aktiv mitgestaltet, Bestehendes bewusst hinterfragt und gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen entwickelt. Die Stelle ist befristet für 12 bis 24 Monate.
Dein Auftrag
Du analysierst und strukturierst den gesamten Kundenprozess – von der Anmeldung bis zum Fallabschluss – und schaffst damit die Grundlage für eine effiziente, kundenorientierte und steuerbare Organisation. Dabei arbeitest Du eng mit der Fallführung, der Einsatzplanung, den Fachbereichen sowie der Geschäftsleitung zusammen.
Du schaffst Transparenz über Abläufe, Kapazitäten und Schnittstellen und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten praxistaugliche Lösungen.
Dabei schaffst Du die Grundlage für eine nachhaltige Steuerung des Kundenprozesses.
Dein Profil
Kaufmännische Grundbildung mit einer Weiterbildung auf tertiärer Stufe von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Prozess-, Transformations- oder Projektmanagement bzw. in einer vergleichbaren Funktion mit nachweisbaren Erfolgen in der Umsetzung von Veränderungsvorhaben
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie vernetztes Denken
Freude daran, komplexe Fragestellungen zu analysieren, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und gemeinsam mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Fähigkeit, Menschen und unterschiedliche Anspruchsgruppen für Veränderungen zu gewinnen und Entwicklungen nachhaltig zu begleiten
Hohe Sozialkompetenz, diplomatisches Geschick und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Veränderungsprozessen Orientierung zu geben
Beharrlichkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, Veränderungen auch in anspruchsvollen Situationen konsequent voranzutreiben.
Du identifizierst Dich mit einer kundenorientierten, entwicklungsstarken Unternehmenskultur und verstehst es, Veränderungen gemeinsam mit den Mitarbeitenden zu gestalten
Erfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise im ambulanten Bereich, von Vorteil
Deine Perspektive
Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld
Viel Gestaltungsspielraum in einer Organisation im Wandel
Flexible Arbeitszeiten im Jahresarbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Mitdenken und neue Ideen willkommen sind
An deinem Geburtstag schenken wir dir einen bezahlten freien Tag
Weitere Benefits findest du auf unserer Homepage
Möchtest Du mit Deinen Fähigkeiten einen Beitrag leisten, damit Menschen möglichst lange selbstbestimmt zu Hause leben können?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist.
Bei Rückfragen steht Dir Tina Stühlinger, Vorsitz der Geschäftsleitung, gerne zur Verfügung, . jidf7c5ac5a jit0727a jiy26a