Description

Da oltre 20 anni, Medical Link Services SA supporta con MedLink, il nostro sistema ERP, l'assistenza domiciliare in tutta la Svizzera. Non ci consideriamo solo un fornitore di software, ma un partner dei nostri clienti – ogni giorno.Offriamo:- Una posizione al 100% a Nyon, in locali moderni e facilmente raggiungibili- Un contratto di lavoro a tempo indeterminato in un'azienda stabile e riconosciuta nel suo settore- Un'attività significativa: contribuire a plasmare una migliore assistenza domiciliare in Svizzera- Un team affiatato e opportunità di sviluppoSpecialista del supporto clienti MedLink – 100%, NyonLe Sue mansioniCome parte del nostro team di supporto, sarete il punto di contatto centrale per i nostri clienti di lingua tedesca. Li accompagnerete nell'utilizzo di MedLink, risponderete alle loro domande e garantirete che siano assistiti in modo ottimale in ogni momento. Sarete responsabili di:- Assistenza clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticket – in modo competente e orientato alla soluzione- Formazione degli utenti e supporto per l'utilizzo ottimale di MedLink- Identificazione di esigenze e difficoltà ricorrenti e loro trasmissione ai nostri team di prodotto e sviluppo- Partecipazione attiva al miglioramento continuo dell'esperienza utenteIl Suo profilo- Tedesco o svizzero-tedesco come lingua madre- Francese a livello madrelingua o almeno C2 obbligatorio (collaborazione quotidiana con i nostri team francofoni)- Buona conoscenza dell'inglese come vantaggio- Esperienza nel supporto di software aziendali o soluzioni SaaS (esperienza nel settore sanitario o sociale come vantaggio)- Uso sicuro di strumenti digitali e capacità di trasmettere contenuti tecnici in modo comprensibile- Orientamento al servizio, precisione, autonomia e spirito di squadra desiderati jidaa2986cait jit0624ait jpiy26ait