Beschreibung

Servicekoordinator*in AV-Technik / Medientechnik 80-100%
Menschen verbinden - Innovationen erleben! Kilchenmann ist schweizweit der stärkste Anbieter von Dienstleistungen für professionelle Audio-, Video- und Kommunikationstechnik sowie multimediale Gesamtlösungen. Der Hauptsitz ist in Kehrsatz-Bern, weitere Filialen befinden sich in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen und Lausanne sowie in Eschbach (D). Unser Portfolio umfasst die gesamtheitlichen Audio-Video-Lösungen, Digital Signage, LED-Video-Walls, Customer Flow Management, Videokonferenz-Systeme, Event- und Rental Services sowie vieles mehr.
Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams (Standort nach Vereinbarung in Kehrsatz-Bern, Emmenbrücke-Luzern, Wohlen AG oder Zürich) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Servicekoordinator*in AV-Technik / Medientechnik.
Deine Aufgaben
Übernahme technischer Servicefälle vom Servicedesk und Begleitung der Fälle bis zum Abschluss
Analyse der Ausgangslage, das weitere Vorgehen strukturieren sowie die richtigen Prioritäten setzen
Koordination der Servicetechniker, des Remote Supports, des Engineering, der Hersteller, der Lieferanten und weiteren beteiligten Stellen
Gezielte Delegation der Aufgaben und Sicherstelltung der Verantwortlichkeiten und nächsten Schritte
Überwachung der vereinbarten Reaktions-, Interventions- und Behebungszeiten
Sicherstelltung der professionellen und transparenten Kommunikation mit Kunden – auch in anspruchsvollen Situationen
Koordination der Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und RMA-Fälle
Sicherstelltung einer lückenlosen Dokumentation der Tickets, Servicedaten und technischen Informationen
Situative Unterstützung bei Anlagenübernahmen, technischen Abklärungen oder auch bei Einsätzen vor Ort
Du bringst deine Erfahrung ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse sowie KPI- und SLA-Auswertungen
Du bringst mit
Eine abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, beispielsweise in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik, Gebäudeautomation oder IT
Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit professionellen AV- oder Multimediasystemen
Ein gutes übergeordnetes Verständnis dafür, wie AV- und Medientechnik, IT und Gebäudetechnik zusammenspielen
Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
Die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen
Die Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und unterschiedliche Beteiligte auch ohne direkte Führungsverantwortung zielgerichtet zu steuern
Ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
Eigenverantwortung und den Anspruch, Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Noch eins…
Du oder Sie? Für uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt.
Ist das was für dich?
Zögere nicht und kontaktiere uns noch heute!
freut sich auf deine schriftlichen und vollständigen Bewerbungsunterlagen via Bewerbungsbutton.
Kilchenmann AG
Bernstrasse 95
3122 Kehrsatz
jid0fb10a3ob jit0936ob jiy26ob