Beschreibung

Service Owner Betrieb 80-100% (56370)
Aufgabe
Für unseren Kunden suchen wir zur Überbrückung eines personellen Ausfalls einen erfahrenen Service Owner mit Fokus Betrieb. Im Zentrum steht ein neues Kundenportal, welches Ende Oktober live geht. Sie stellen den stabilen Betrieb sicher und übernehmen die Koordination sowie die Dokumentation der entsprechenden Abläufe. Auf Basis eines bestehenden Betriebskonzepts setzen Sie die definierten Prozesse um, koordinieren die beteiligten Stellen und sorgen dafür, dass offene Themen richtig priorisiert und zuverlässig bearbeitet werden. Insbesondere während der Hypercare-Phase im Oktober und November übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
Anforderungen
Erfahrung im Application Support, Application Management, Service Management oder in einer vergleichbaren Funktion
Gutes Verständnis für betriebliche IT-Prozesse und deren Zusammenhänge
Erfahrung in der Umsetzung und Koordination definierter Betriebsprozesse
Fähigkeit, Aufgaben und Störungen richtig zu priorisieren und entsprechende Massnahmen einzuleiten
Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Hohes Mass an Eigenverantwortung
Technisches Grundverständnis, ohne dass vertiefte technische Spezialkenntnisse erforderlich sind
Bereitschaft zu einer hohen Präsenz vor Ort während der Einführungs- und Hypercare-Phase
Von Vorteil sind:
Erfahrung mit der Einführung oder dem Betrieb von Kundenportalen
Erfahrung in einer Service-Owner- oder Business-Application-Manager-Funktion
Erfahrung mit Go-Live- und Hypercare-Phasen
Projektdauer4 Monate mit Option auf Verlängerung
AnsprechpartnerSalvatore Galvagno, , E-Mail schreiben jid155bf3aob jit0937ob jiy26ob