Beschreibung

• IT - Project Management
• Bern
• Contracting
• Teilzeit, 100%
• 01.12.2026 - 30.11.2028
• Project Management, Service Management, Product Management, digital transformation

Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Umsetzung von Produkt- und Service-Strategien
• Aufbau und Weiterentwicklung von Serviceportfolios und Roadmaps
• Definition und Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und Verbesserungsmassnahmen
• Gestaltung und Einführung moderner Service-Management-Prozesse
• Steuerung von Stakeholdern sowie Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Teams
• Definition von Service Levels, KPIs und Governance-Strukturen
• Aufbau und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen und Service-Desks
• Förderung von Innovationen und kontinuierlicher Verbesserung

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung als Product Manager, Service Manager oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung im Bereich Service Management, Digital Workplace oder Collaboration Services
• Kenntnisse in Produktstrategie, Roadmaps und Portfolio-Management
• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen von Vorteil
• Ausgeprägte Stakeholder- und Kommunikationsfähigkeit
• Analytische und unternehmerische Denkweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Einwandfreier Leumund ist zwingend