Beschreibung

Objectifs du poste

• Assurer la gestion administrative quotidienne de l’entreprise.
• Offrir un accueil et un suivi client irréprochables, conformes aux standards du luxe.
• Appuyer les équipes techniques et commerciales par une gestion rigoureuse des dossiers.
• Garantir une qualité de service administrative en cohérence avec l’image haut de gamme de la société.

Gestion administrative

• Gestion du courrier entrant et sortant (postal et électronique).
• Rédaction, mise en page et envoi de courriers, devis, factures, contrats de maintenance, relances.
• Tenue et mise à jour des dossiers clients (papier et numérique).
• Classement et archivage internes.
• Organisation des réunions internes

Secrétariat commercial

• Saisie et suivi des devis et bons de commande.
• Préparation des dossiers administratifs.

Accueil et relation client

• Accueil physique et téléphonique en français et en anglais.
• Réception et orientation des demandes clients, gestion des réclamations de premier niveau.
• Orienter les clients en fonction de leur demande (maintenance, sav, chantier, commercial)
• Apprendre la chimie de l'eau afin d'orienter un clients ou de conseiller les clients sur les produits