Beschreibung

Véritable pilier organisationnel, vous :

Encadrez, mobilisez et développez l’équipe de secrétaires (planning, recrutement, intégration, entretiens, feedback, gestion des situations sensibles)

Pilotez l’activité (organisation quotidienne, priorités, continuité de service, suivi des indicateurs clés)

Garantissez un accueil patient de qualité et gérez les réclamations

Supervisez l’administratif et le back-office (dossiers, facturation, envois de rapports, conformité)

Coordonnez la participation de l’équipe au Call Center groupe et collaborez étroitement avec les responsables du centre.

Formation de secrétaire médical·e (ou équivalent), CFC employé·e de commerce accepté
Minimum 5 ans en secrétariat médical (radiologie : un atout)
Expérience en gestion d’équipe ou fort potentiel managérial

Le leadership est déterminant : vous savez fédérer, décider, déléguer, gérer les conflits et accompagner le changement.
S’y ajoutent : sens du service patient, rigueur, organisation, résistance au stress, excellente communication et maîtrise des outils informatiques. Connaissance du système de santé suisse souhaitée.

Un rôle clé où votre capacité à structurer, faire grandir une équipe et piloter l’activité a un impact direct sur la qualité du parcours patient et la performance du centre.