Description
Quelle est ma fonction ?
Direction et développement du centre de services de Bulle (env. 40 collaborateurs)
Mise en oeuvre pragmatique des objectifs du département et sensibilisation des équipes
Communication transparente avec les collaborateurs, clients et la direction
Suivi des performances, analyse des données et optimisation des processus
Garantie de la qualité du service et de l'orientation client
Planification des ressources et coordination des interventions client
Recrutement et gestion des besoins en personnel
Traitement des demandes et réclamations clients avec des solutions pragmatiques
Facilitation du transfert de connaissances avec le siège à Oberriet
Participation active aux projets organisationnels et d'infrastructure internes
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
Maîtrise parfaite de l'allemand et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (critère indispensable)
Solide expérience dans le management d'équipe et l'accompagnement du développement des collaborateurs
Formation achevée ou formation continue dans le domaine économique (HES en économie, Bachelor en sciences économiques ou équivalent)
Bonnes aptitudes techniques ; une formation de base dans un métier technique constitue un avantage
Grand sens de l'organisation, approche axée sur les solutions et fort esprit de responsabilité
Aisance dans la communication et capacité à interagir avec empathie auprès de profils variés
Style de leadership participatif, affirmé et orienté résultats
Très bonne maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et processus informatisés.
Quels sont mes avantages ?
Un poste à responsabilités avec une marge de manoeuvre pour façonner et décider
Un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des circuits de décision courts
Un véhicule de fonction à usage professionnel et privé
Un poste moderne au sein d'une entreprise innovante
Des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravail (après la période d'intégration)
Un secteur porteur d'avenir - l'énergie et la gestion de l'eau sont des enjeux majeurs de demain
Au minimum 5 semaines de vacances
Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?
Entreprise du domaine technique.
Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: C2 - Maîtrise
Lieu de travail
Bulle
Numéro d'annonce
V-7WT-SL5