Beschreibung
Responsable d'exploitation multiservices (a) 100 % - Coordonner au quotidien les prestations de nettoyage, réception, mailroom, logistique et conciergerie technique sur le site du client - Organiser les activités des équipes et garantir une répartition efficace des ressources selon les besoins opérationnels - Encadrer, accompagner et mobiliser les collaboratrices et collaborateurs dans l-exécution de leurs missions - Veiller au respect des procédures, des standards de qualité ainsi que des exigences de sécurité et d-hygiène - Contrôler la bonne exécution des prestations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires - Assurer le suivi opérationnel des partenaires externes et des sous-traitants - Être l-interlocuteur ou l-interlocutrice de proximité du client pour les demandes et problématiques quotidiennes - Suivre les indicateurs de performance, documenter les activités et contribuer à l-établissement des reportings - Participer au suivi des coûts, des heures et des consommations dans le respect du budget défini - Identifier et proposer des améliorations permettant d-optimiser la qualité, l-organisation et l-efficacité des prestations - Formation professionnelle ou supérieure dans le Facility Management, les services, l-hôtellerie, la technique du bâtiment ou un domaine comparable - Expérience confirmée dans la coordination de prestations multiservices ou dans une fonction opérationnelle similaire - Première expérience réussie dans l-encadrement d-équipes, idéalement sur un site client - Bonnes connaissances des prestations de soft services et intérêt pour les environnements techniques - Sens développé du service, de la qualité et de la relation client - Capacité à organiser plusieurs activités simultanément et à définir les priorités - Leadership de proximité, esprit d-équipe et aptitude à mobiliser des collaborateurs aux profils variés - Approche pragmatique, réactive et orientée vers la recherche de solutions - Aisance avec les chiffres, les indicateurs de performance et les outils informatiques usuels - Excellente maîtrise du français et bonnes connaissances de l-anglais, l-allemand constituant un avantage