Beschreibung
En tant que Responsable des IT, vous êtes garant de la performaResponsable des ITEn tant que Responsable des IT, vous êtes garant de la performance globale des services IT délivrés aux clients. Vous pilotez les équipes techniques, assurez la qualité des optimisez les processus et contribuez activement à la technologique de l entreprise.Responsable des ITNotre client est une société de service basée à GenèveMissionsLeadership & ManagementMobiliser, encadrer et développer les équipes techniquesCommuniquer et incarner la culture ainsi que les objectifs de l entrepriseAssurer une fluide entre les départementsGarantir des outils aux besoins des à la sécurité des équipes et accompagner et contrôler le respect des procédures internesQualité & Continueles délais de réponsela qualité des livrablesla clientla qualité de la respect des proédures internesProposer des continues (processus, outils, la confidentialité des & ProjetsSuperviser l ensemble des projets et activités de support (SAV / Hotline)Piloter la des ressourcesAssurer un rôle d expert technique de dernier niveauValider la cohérence des offres commerciales avec les services délivrésGérer les critiques et incidents majeursMettre en place et maintenir les processus ITILSuivre et analyser des KPI en lien avec la directionGarantir la fluidité des processus et quotidiennement les tickets (qualité, facturabilité, suivi)Veille Technologique & une veille active (Cloud, Microsoft 365, cybersécurité…)Identifier des opportunités des infrastructuresParticiper à la définition de l offre de services pricing, delivery)Proposer des technologiques et & FournisseursSuperviser les commandes de et licencesGérer les fournisseursOptimiser les coûts et les investissements ITProfil du en environnement SSII / services IT, idéalement en Suisse romandeExpérience confirmée dans un rôle senior ou de management d équipes techniquesSolide expérience en pilotage des IT (support, projets, delivery, SLA)Maîtrise de la gestion de projets complexes et de la des ressourcesExpérience avérée dans la mise en place et de processus ITILTrès bonne connaissance des environnements infrastructure, systèmes et réseaux (niveau ingénieur dans la gestion de critiques / incidents majeursHabitude de travailler avec des KPI, reporting et continueExpérience dans la avec des équipes commercialesExposition à des sujets de cybersécurité et bonnes ISO Expérience dans la gestion de fournisseurs et des coûts ITSensibilité aux enjeux cloud et Microsoft 365 dans un contexte PMEConditions et AvantagesEnvironnement dynamiquePackage jid94907ddafr jit0414afr jpiy26afr