Description

En tant que Responsable de secteur, vous êtes le relais entre les clients, les collaborateurs et la direction. Vous veillez à la qualité des prestations, encadrez vos équipes, assurez le suivi opérationnel des sites et contribuez au développement du secteur.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le suivi opérationnel des sites : planification, organisation et supervision des prestations de nettoyage.
• Accompagner les nouveaux clients : démarrage des mandats, mise en place du personnel et suivi de la qualité.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers et garantir la conformité des prestations.
• Encadrer, former et accompagner les collaborateurs sur le terrain : techniques de travail, consignes, changements d’horaires ou modifications contractuelles.
• Participer au recrutement du personnel en collaboration avec le service RH et assurer leur intégration.
• Vérifier le respect des règles internes : horaires de travail, port de la tenue professionnelle et respect des consignes de l’entreprise.
• Superviser la logistique du secteur : plannings, commandes, matériel, produits et conformité des équipements.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients, recueillir leurs retours et proposer des améliorations ou travaux complémentaires.
• Signaler toute anomalie ou incident susceptible d’affecter la qualité du service ou la sécurité.

Votre profil :

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes dans le domaine du nettoyage, de la maintenance ou du Facility Management.
• Bon sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des opérations.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux imprévus du terrain.
• Permis de conduire catégorie B indispensable.
• Bon niveau de français (oral et écrit), toute autre langue est un atout.

Nous offrons

• Un poste varié et autonome, au sein d’une entreprise solide et en pleine évolution.
• Une équipe dynamique, un environnement de travail stimulant et une direction à l’écoute.
• Des conditions de travail attractives, en lien avec vos compétences et votre expérience.