Beschreibung

Il Servizio delle biblioteche municipali (BMU) fa parte del Dipartimento della cultura e della transizione digitale della Città di Ginevra. Con la sua rete di biblioteche nei quartieri e la sua offerta fuori sede, il servizio delle BMU costituisce un sostegno imprescindibile alla politica di prossimità condotta dalla Città di Ginevra. Per completare il proprio team, il servizio ricerca un/una Responsabile accoglienza, sicurezza-intendenza all'80%.La vostra missione e le vostre responsabilità- Gestire il personale dell'entità, supervisionare e organizzare le attività di accoglienza.- Pianificare il personale al fine di garantire la permanenza delle postazioni di accoglienza della biblioteca.- Controllare la qualità dei servizi erogati, e proporre poi attuare misure di miglioramento continuo.- Garantire il rispetto delle procedure e del quadro normativo.- Condurre colloqui, accompagnare lo sviluppo delle competenze e identificare i bisogni in formazione dei membri del team.- Contribuire all'accoglienza, all'orientamento e all'informazione del pubblico nonché dei partner esterni.- Accompagnare il pubblico nelle transazioni di prestito e restituzione di documenti, e procedere all'iscrizione delle nuove utenze.- Contribuire alla sorveglianza degli spazi e sensibilizzare il pubblico alle regole di utilizzo.- Gestire l'intendenza dei locali (manutenzione, pulizia, allestimento degli spazi e sicurezza).- Controllare gli allarmi (incendio, effrazione).- Garantire le misure di sicurezza e assicurare la chiusura dell'edificio conformemente alle procedure di sicurezza.Profilo- Disporre di una formazione commerciale o in linea con il servizio clienti (ospitalità, assistenza post-vendita, servizio di accoglienza).- Giustificare un'esperienza confermata nell'accoglienza di pubblici/clienti e nella gestione di team.- Padroneggiare gli strumenti di ufficio.- Dimostrare disinvoltura relazionale e una buona gestione dello stress e degli imprevisti.- Dimostrare leadership e capacità di mediazione.- Possedere una conoscenza delle principali istituzioni culturali ginevrine.- Dimostrare flessibilità oraria, poiché la posizione implica il lavoro serale, un sabato su due e alcune domeniche secondo una pianificazione definita in anticipo.Condizioni e procedura di iscrizioneTermine di iscrizione:Entrata in funzione: da convenireClassificazione della funzione: Classe I della scala retributivaIl dossier di candidatura deve contenere i seguenti elementi: lettera di motivazione; curriculum vitae o, in mancanza, modulo di Domanda di impiego compilato (da scaricare sul nostro sito internet); copia dei diplomi e dei certificati di lavoro; foto recente (formato passaporto).Nella sua volontà di lottare contro la disoccupazione, la città incoraggia le candidature provenienti dall'Ufficio cantonale dell'impiego.Per la Città di Ginevra, il processo di reclutamento è decentralizzato. Ciò significa che ogni servizio o dipartimento è responsabile del seguito delle candidature per le posizioni che propone. Un avviso di ricevimento sarà inviato alle candidate e ai candidati.Condizioni di assunzioneLe dipendenti e i dipendenti della Città di Ginevra devono essere domiciliati nella zona di residenza autorizzata ed essere in possesso di un permesso o di un'autorizzazione di lavoro valida.Informazioni sulle condizioni di lavoro della Città di Ginevra: jidd301f5dait jit0624ait jpiy26ait