Beschreibung

Everness, situato idealmente tra Ginevra e Losanna, Shift leader/ReceptionistEverness, situato idealmente tra Ginevra e Losanna, è l'hotel svizzero accogliente e gourmet lontano dai rumori della città. Lo spirito EVERNESS è un sapiente mix le cui parole chiave sono sorprendente, rilassato ed emozionale.Ricerchiamo un/una:Shift LeaderLe vostre responsabilità:Accoglienza & Esperienza Cliente: Assicurare il benessere di ogni cliente offrendo un'accoglienza calorosa, un ascolto attivo e soluzioni personalizzate. Curare i dettagli per rendere ogni soggiorno un'esperienza unica.Fluidità di servizio: Collaborare strettamente con tutti i reparti (ristorante, wellness, housekeeping, servizio tecnico...) per garantire un'esperienza fluida e coerente. Facilitare la comunicazione tra i reparti per anticipare le esigenze dei clienti.Gestione della Soddisfazione Cliente: Rafforzare la fedeltà dei clienti assicurando una qualità di servizio continua e lavorando al miglioramento del quality score della struttura. Gestione dei reclami e prendere le decisioni necessarie.Spirito di Squadra: Infondere uno spirito di coesione e di motivazione al vostro team valorizzando il loro ruolo nell'esperienza cliente. Formare e accompagnare i nuovi membri per mantenere un alto livello di competenza. Supervisione delle operazioni durante i turni.Gestione delle operazioni: Organizzare gli arrivi e le partenze, applicare gli standard di servizio, supervisionare la politica tariffaria in collegamento con la Responsabile delle prenotazioni e gestione dei profili cliente.Profilo ricercato:Formazione alberghiera e/o almeno 1 anno di esperienza in una posizione simile con un forte accento sulla soddisfazione cliente.Eccellenti competenze in comunicazione e senso acuto del servizio.Perfettamente a proprio agio in francese, inglese e idealmente conoscenza di altre lingue per offrire un'esperienza senza barriere.Competenza nella gestione e degli strumenti alberghieri (Fidelio/Opera).Vi offriamo l'opportunità di mettere in risalto il vostro talento per la soddisfazione cliente in un ambiente stimolante e in piena evoluzione, dove ogni membro del team è coinvolto nella crescita dei nostri ospiti.Vi riconoscete in questo profilo? Saremmo lieti di ricevere la vostra candidatura, trattata in tutta riservatezza.Grazie di comunicare le vostre offerte con CV completo, lettera di motivazione, diplomi e referenze. jidfbdaaa6ait jit0627ait jpiy26ait