Beschreibung

Benvenuti in Certas – leader di mercato svizzero nella gestione professionale degli allarmi. In qualità di filiale di Siemens Schweiz AG e del Gruppo Securitas, puntiamo su tecnologie all'avanguardia, massima qualità e assoluta affidabilità. Giorno dopo giorno, facciamo il passo decisivo affinché le persone possano sentirsi al sicuro a casa, nel tempo libero e al lavoro. Nelle nostre centrali di allarme certificate a Zurigo, Losanna e Lugano, il nostro personale garantisce che tutto funzioni senza intoppi, per le aziende e per il pubblico. In questo ruolo chiave, assumi la responsabilità operativa e complessiva della nostra centrale di allarme comeResponsabile centrale di allarme (80%-100%)LA TUA MISSIONE CON NOI- Dirigi la centrale di allarme (circa 40 persone su turni) e sviluppi il tuo reparto e il personale- Garantisci un funzionamento 24/7 stabile, efficiente e di alta qualità e sei responsabile del rispetto di tutti gli standard di qualità e sicurezza- Derivi obiettivi e misure chiari per il tuo reparto dalla strategia aziendale e li implementi in modo efficace- Promuovi l'ottimizzazione continua di processi, interfacce e procedure (in particolare nel servizio di collegamento, servizio clienti e vendita) e dirigi progetti interdivisionali- Analizzi gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e derivi misure mirate per aumentare le prestazioni- Promuovi attivamente la digitalizzazione e l'ulteriore sviluppo della centrale di allarme (sistemi, strumenti di lavoro, processi)- Garantisci un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente in situazioni critiche- Sei la persona di contatto centrale per gli stakeholder interni ed esterni e partner di confronto della direzione nelle decisioni strategicheCOSA PORTI CON TE- Disponi di una formazione conclusa a livello terziario (FH/Uni, almeno Bachelor) in ingegneria elettrica, economia aziendale, gestione della sicurezza o equivalente- Hai diversi anni di esperienza di leadership in un ambiente 24/7 (idealmente in una centrale operativa, centrale di allarme o ambiente simile)- Padroneggi il tedesco a livello madrelingua, il francese è obbligatorio almeno al livello B2- Lavori in modo strutturato, mantieni la visione d'insieme anche in situazioni critiche e prendi decisioni chiare- Hai una spiccata consapevolezza della qualità e della sicurezza- Sei esperto nell'analisi dei KPI e li utilizzi in modo mirato per la gestione e l'ulteriore sviluppo del tuo settore- Sei una personalità di leadership assertiva, resiliente e motivante- Affronti i temi e implementi i cambiamenti in modo coerente e sostenibileCOSA OFFRIAMO- Ruolo chiave responsabile con impatto diretto sul nucleo della nostra azienda- Elevato margine di manovra in un ambiente critico per la sicurezza e significativo- Ambiente di lavoro dinamico con sfide entusiasmanti nel funzionamento 24/7 e scambio regolare con il nostro management- Condizioni di assunzione e benefit interessanti- Sede centrale a Zurigo con ottimi collegamenti ai trasporti pubblici e parcheggio sotterraneoSei la persona che stiamo cercando?Allora candidati ora tramite il nostro modulo di candidatura.Alle agenzie di reclutamento:Si prega di notare le condizioni generali del Gruppo Securitas. Certas non accetta candidature inviate spontaneamente da agenzie per questa posizione. jid6f6d0f4ait jit0624ait jpiy26ait