Beschreibung
Das kannst Du von uns erwarten:
- Fünf Wochen Ferien
- Eine marktgerechte und faire Entlohnung
- Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
- Home Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedeckt
- Bezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag
- Sehr gute Sozialleistungen
- Book of Benefits
- Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten
- Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team
Folgende Herausforderungen warten auf Dich:
- Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen oder Optimierungsvorschlägen zu Prozessen im Kundendienst
- Analyse, Optimierung und Dokumentation bestehender sowie neuer Prozesse
- Aufbereitung der notwendigen Schulungsunterlagen und Pflege des Wissensmanagement
- Durchführung von Qualitätschecks und Aufbereitung entsprechender Reportings
- Durchführung von Train the Trainer Schulungen sowie Classroom-Trainings
- Überwachung der Kernprozesse (KPI Monitoring)
- Enge Abstimmung mit dem Performance Management zur Umsetzung qualitativer Maßnahmen
Das bringst Du mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
- Erfahrung im Prozessmanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität
- Hohe Motivation, Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise
- Du bist empathisch, kommunikativ und teamfähig
Stellenantritt:
Per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!
Milena (wir sind per Du), Junior HR Specialist
Papierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.
Anreise:
- Gratisparkplätze vorhanden
- Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch)
jidca7b804a jit1041a jiy25a