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Qualitätsassistenz Verkauf (m/w/d) 80-100 %
VERWO ist die innovative Partnerin für komplexe Industrielösungen. Spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen Projektleitung, Engineering, Produktion, Montage und Services runden unser Portfolio ab. Rund 300 Mitarbeitende geben an den VERWO Standorten in der Schweiz und in Tschechien ihr Bestes für die perfekte Umsetzung von Kundenaufträgen. Zur Verstärkung unserer engagierten Profimannschaft suchen wir eine motivierte Person als
Qualitätsassistenz Verkauf (m/w/d) 80-100 %
Ihre Hauptaufgaben
Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Anlage der entsprechenden Vorgänge im ERP System
Erstkontakt mit Kunden: Eingangsbestätigung, Klärung offener Punkte und Einholen fehlender Informationen
Organisation, Moderation und Koordination der internen Reklamationsbearbeitung inkl. Einladung der relevanten Stellen und Terminverfolgung
Definition, Abstimmung und Überwachung von Sofort-, Korrektur-, und Abstellmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen
Laufende und abschliessende Information an Kunden über den Bearbeitungsstand
Zusammenstellen, Prüfen und Versand qualitätsrelevanter Unterlagen wie Prüfberichte oder Zertifikate
Administrative Unterstützung des Verkaufs bei qualitätsbezogenen Themen und Prozessen
Durchführung von Auswertungen zu Fehlerarten, Fehlerhäufigkeiten und Fehlerursachen
Sorgfältige Pflege und Aktualisierung qualitätsrelevanter Daten sowie Mitarbeit an der Optimierung von Abläufen
Ihr Profil
Kaufmännische oder technische Grundausbildung, Erfahrung im Qualitätswesen von Vorteil
Erfahrung in der Kundenkommunikation oder in administrativen Abläufen, idealerweise im industriellen Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden
Bereitschaft, administrative und wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und präzise auszuführen
Technisches Grundverständnis zur Beurteilung und Einordnung von Reklamationen
Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise sowie hohe Verlässlichkeit
Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen und den gängigen Office‑Anwendungen
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Mitarbeitenden profitieren von folgenden Benefits
Freundschaftliches Arbeitsklima
Ausgewogene Work-Life-Balance
Flexible Arbeitsmodelle
Moderne Arbeitsplätze
Vielfältige Karrierechancen
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Frische und regionale Verpflegung
Grosszügige Mobilitätsangebote
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