Beschreibung

Bist du bereit, Prozesse ganzheitlich zu denken und mit daten- und technologiegestützten Ansätzen spürbare Wirkung zu erzielen? Du verbindest Business-Verständnis, Analysekompetenz und Transformationsstärke, um Abläufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten. Mit dir entwickeln wir unsere Prozesslandschaft weiter und nutzen moderne Technologien und Methoden wie Process Mining, RPA und KI dort, wo sie messbaren Mehrwert schaffen.

Das kannst du bewirken

• Du verantwortest das Design, die Analyse, die Implementierung und die kontinuierliche Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und steuerst deren Leistung über klare Ziele und Kennzahlen.
• Du gestaltest Zielprozesse entlang der Customer- und Employee-Journey und im Einklang mit der Strategie der Schweizerischen Post.
• Mit datenbasierten Analyse- und Monitoringverfahren schaffst du Transparenz über die tatsächlichen Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale, erkennst Ursachen und leitest Massnahmen ab.
• Du überführst Erkenntnisse in nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen und Business Cases und machst die Wirkung umgesetzter Massnahmen anhand von Kennzahlen transparent.
• Mit dem Ziel Effizienz, Qualität sowie Kunden- und Anwendernutzen zu steigern, optimierst du Geschäftsprozesse mit einem Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung. RPA- und KI-Lösungen konzipierst und realisierst du eigenständig oder gemeinsam mit technischen Expert:innen.
• Du erhebst und dokumentierst Anforderungen, definierst Akzeptanzkriterien und sicherst mit fachlichen Tests und Schulungen die erfolgreiche Einführung und nachhaltige Verankerung.
• Du leitest Aufträge oder (Teil-)Projekte, betreibst aktives Stakeholder-Management und entwickelst Standards sowie Best Practices in den Bereichen Automatisierung und Process Intelligence weiter.

Das bringst du mit

• Für diese Rolle hast du einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Industrial Engineering, Data Science oder einem vergleichbaren Bereich sowie Weiterbildungen im Prozess-, Projektmanagement oder digitalen Technologien.
• Du bringst fundierte, mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement/-Engineering und Projektmanagement sowie in der Business- und Digitalen Transformation - idealerweise bereichsübergreifend in einem Grossunternehmen.
• Du verstehst Geschäftsprozesse, Wertschöpfungsketten und operative Zusammenhänge rasch und übersetzt strategische Ziele in praktikable Verbesserungen für Kund:innen und Mitarbeitende.
• Darüber hinaus gewinnst du aus komplexen Daten wertvolle Erkenntnisse, entwickelst aussagekräftige KPIs und leitest daraus fundierte Empfehlungen ab. Erfahrung mit BI- und Visualisierungstools sind von Vorteil.
• Du hast praktische Erfahrung mit Process Mining, RPA beziehungsweise Workflow-Automatisierung und KI im Prozesskontext sowie Umsetzungserfahrung in mindestens einem dieser Bereiche.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, sehr strukturiert und ergebnisorientiert, kommunizierst komplexe Inhalte adressatengerecht und führst unterschiedliche Stakeholder zu tragfähigen Entscheidungen.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.