Beschreibung

Ihre Aufgaben ##

• Leitung der nächtlichen Hotel- und Front-Office-Aktivitäten wie das Ein- und Auschecken unserer internationalen Hotelgäste
• Unterstützung und Betreuung der Gäste sowie die Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
• Einhaltung aller Front-Office-Richtlinien,Verfahren und Standards
• Schulung, Entwicklung und Verwaltung der Leistung der direkt unterstellten Mitarbeitenden, um den effizienten Ablauf der Front-Office-Aktivitäten zu gewährleisten
• Verantwortung für die Sicherheit im Haus in Absprache mit dem Sicherheitsdienst
• Bearbeitung aller während der Nacht auftretenden Gästebeschwerden sowie deren ordnungsgemässe Dokumentation zur Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit.
• Tagesabschluss des Gästebuchhaltungssystems und Erstellen von diversen Rapporten

Ihr Profil ##

• Berufserfahrung im Nachtdienst in einem vergleichbaren Hotelbetrieb
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Hotellerie wünschenswert
• Zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Teamplayer und Gastgeber mit Leidenschaft
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)