Description

Einleitung

In einem Spital in Zofingen im Kanton Aargau wird eine Leitung Roomservice (a) gesucht, welche die fachliche und personelle Verantwortung für ein Team von rund 25 Mitarbeitenden übernimmt. Der Roomservice erbringt einen qualitativ hochstehenden Patientenservice im Bereich Speisen- und Getränkeservice sowie weiterer Zusatzleistungen und trägt damit wesentlich zum Aufenthalt der Patientinnen und Patienten bei. In einem interdisziplinären Umfeld mit Pflege, Küche, Patientenaufnahme und weiteren Schnittstellen stellen Sie täglich reibungslose Serviceprozesse sicher. Als Leitung Roomservice nehmen Sie eine zentrale Rolle ein, wenn es darum geht, Servicekonzepte weiterzuentwickeln, Qualitätsstandards einzuhalten und die Mitarbeitenden gezielt zu fördern. Gesucht wird eine führungserfahrene Person mit Hintergrund in Hotellerie, Gastronomie, Hauswirtschaft oder Facility Services, welche diese verantwortungsvolle Aufgabe in einem sinnstiftenden, stark patientennahen Umfeld in Zofingen übernehmen möchte.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Roomservice-Teams mit rund 25 Mitarbeitenden inklusive Einsatz im täglichen Betrieb.
• Sicherstellung eines qualitativ hochstehenden Patientenservices mit Speisen- und Getränkeservice sowie definierten Zusatzleistungen auf allen betreuten Stationen.
• Planung, Organisation und laufende Optimierung der operativen Abläufe im Roomservice unter Berücksichtigung von Effizienz, Qualität und Patientenorientierung.
• Verantwortung für Dienstplanung, Schulung und systematische Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Roomservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Pflege, Küche, Patientenaufnahme und weiteren Schnittstellen zur Sicherstellung koordinierter Arbeitsabläufe und eines konsistenten Serviceerlebnisses.
• Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards gemäss internen Vorgaben und relevanten Richtlinien im gesamten Verantwortungsbereich.
• Leitung von Teilprojekten sowie aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Dienstleistungen und Servicekonzepten im Roomservice.
• Kontrolle von Kennzahlen sowie Wahrnehmung von Budget- und Kostenverantwortung im eigenen Bereich mit Augenmerk auf wirtschaftliche Nutzung vorhandener Ressourcen.

Profil

• Abschluss einer Hotelfachschule (HF/FH) oder vergleichbare Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie, Hauswirtschaft oder Facility Services, idealerweise basierend auf einer abgeschlossenen Berufslehre.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Spital- oder Gesundheitswesen mit Bezug zu Serviceprozessen.
• Ausgeprägte Service-, Qualitäts- und Patientenorientierung in einem stark patientennahen Umfeld.
• Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Führungsstärke und klare Entscheidungsfähigkeit in Teamsituationen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise im operativen Tagesgeschäft.
• Ausgeprägte Belastbarkeit und Flexibilität im operativen Umfeld mit wechselnden Anforderungen.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse, zum Beispiel in PEP; Sanalogic ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Vorteile

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum in der Organisation und Weiterentwicklung des Roomservice im Spital in Zofingen.
• Sinnstiftende Tätigkeit in einem patientennahen Umfeld mit direktem Beitrag zur Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten.
• Kollegiales Arbeitsklima in einem interdisziplinären Team mit enger Zusammenarbeit zwischen Roomservice, Pflege, Küche und Patientenaufnahme.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen des Spitals, welche den Rahmen für die Tätigkeit in dieser Führungsfunktion definieren.
• Salär im Rahmen der attraktiven Anstellungsbedingungen des Spitals, entsprechend Funktion und Verantwortung in der Leitung Roomservice.

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012026-946319) hast, kontaktiere bitte Janka Trachsel unter 058 233 44 05.

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