Die Auto AG befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase.

Für die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Verkaufsorientierung. Du verstehst es, Kunden langfristig zu begeistern, Potenziale zu erkennen und dein Team zum Erfolg zu führen.

Wir suchen eine Persönlichkeit mit Vertriebs-DNA, die Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg gleichermassen im Fokus hat. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für Rümlang einen:

Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service-, Reparatur- und Wartungsarbeiten
• Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Cross-Selling-Potenzialen
• Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen
• Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst
• Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung
• Reklamationsmanagement und professionelle Kundenbetreuung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche
• Weiterbildung als Kundendienstberater, Diagnostiker, Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs
• Ausgeprägte Vertriebs- und Dienstleistungsorientierung
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Führungserfahrung von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse Führerausweis Kategorie B

Das zeichnet dich aus

✔ Du denkst kundenorientiert und verkaufsstark.
✔ Du erkennst Chancen und setzt diese konsequent um.
✔ Du motivierst dein Team und gehst mit gutem Beispiel voran.
✔ Du schätzt Verantwortung und möchtest aktiv etwas bewegen.

Das erwartet dich bei uns

✅ Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
✅ Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen
✅ Dynamisches und motiviertes Team
✅ Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
✅ Die Möglichkeit, in einer spannenden Wachstums- und Expansionsphase aktiv mitzuwirken