Beschreibung

Gilgen Door Systems – der Schweizer Marktfü
Leiter/-in Kundendienst Schweiz
Gilgen Door Systems – der Schweizer Marktführer
Seit 1961 hat sich Gilgen Door Systems von einem Garagenbetrieb zu einem der weltweit führenden Anbieter für Tür- und Torsysteme entwickelt, heute mit über 1300 Mitarbeitenden rund um den Globus. Für die Weiterentwicklung eines der wichtigsten Unternehmensbereiche suchen wir eine kommunikationsstarke, eloquente und führungserfahrene Persönlichkeit als Leiter/-in Kundendienst Schweiz.
In dieser Schlüsselfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Kundendienst in der Schweiz und führen rund 250 Personen. Sie rapportieren direkt an den CCO. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie das Alltagsgeschäft sicher, treiben die Digitalisierung voran und optimieren die Prozesse mit innovativen Ideen. Gilgen Door Systems hat 2024 die Auszeichnung als bester Field-Service-Management-Anbieter erhalten; somit dürfen Sie auf eine solide Basis und ein hervorragend eingespieltes Team zurückgreifen.
Ihre Aufgaben
Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
Verantwortung für die Zielerreichung und den Ergebnisbeitrag des Unternehmensbereiches
Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie für die Weiterentwicklung des Bereichs im Einklang mit der Unternehmensstrategie.
Konzeptionelle Weiterentwicklung und Führung von Projekten
Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Massnahmen
Teambuilding und Fördern der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Unternehmerisches Überwachen und Steuern von Zielen und Kennzahlen
Direktes Reporting an die Geschäftsleitung
Ihr Profil
Höhere betriebswirtschaftliche Ausbildung idealerweise mit Bezug zur Technik
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer mehrstufigen Führungsposition mit Projekterfahrung, vorzugsweise im technischen Kundendienst
Ausgeprägte kommunikative und konzeptionelle Kompetenzen
Hohe Zahlenaffinität und Fähigkeit, die relevanten Kennzahlen adressatengerecht für die Geschäftsleitung aufzubereiten
Hohe Sozialkompetenz, Überzeugungskraft und Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen
Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse
Was Ihr zukünftiger Arbeitgeber Ihnen bietet
Eine aussergewöhnliche Kaderposition mit grosser Verantwortung beim Schweizer Marktführer
Arbeit in einem professionellen und stabilen Umfeld mit tiefer Fluktuation
Repräsentation eines erstklassigen State-of-the-Art-Kundendienstes
Hoher Gestaltungsspielraum mit sehr kurzen Entscheidungswegen
Position mit einer Mischung aus strategisch-konzeptioneller Exzellenz und operativer Nähe
Attraktive Anstellungsbedingungen mit marktgerechter Entlöhnung, überdurchschnittlichen Sozialleistungen, modernen Arbeitsformen und langfristigen Perspektiven
Wollen Sie sich diese Chance auf eine der schweizweit spannendsten Führungspositionen im Kundendienst nicht entgehen lassen? Dann rufen Sie uns bitte für eine unverbindliche und diskrete Vorabklärung an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Vakanz-Nr. jpid1a0e2c5ob jpit0834ob jpiy26ob