Beschreibung
Wir sind der innovative und flexible Provider für mobiles Internet in der Schweiz und Teil der mobilezone Gruppe. Unser Angebot umfasst faire und transparente Mobile Abos, sowie fortschrittliche IoT-Lösungen. Mit unserem Fokus auf Flexibilität, Einfachheit und guten Kundenservice gehen wir neue Wege im Schweizer Mobilfunkmarkt.
Wir suchen junge Talente, die mit uns wachsen möchten und bieten dir per Augusteine
Lehrstelle als Fachmann / -frau Kundendialog EFZ
Wir bieten dir:
- Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Schlieren bei Zürich)
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice Tagen
- Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien
- Hilfsbereites Team, das dich jederzeit unterstützt
- Unfallversicherung in der Privatabteilung
- Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
- Diverse Mitarbeiterverantstaltungen
- Ein Digital Republic Mobile Abo
- und vieles mehr...
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Bei uns erhältst du Einblick in all unsere Tätigkeitsfelder und du wirst mit unserer Unterstützung und deinem Engagement im Laufe der 3-jährigen Ausbildung zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Neben dem Besuch der obligatorischen Berufsfachschule und den überbetrieblichen Kursen wirst du bei uns folgende Aufgaben übernehmen:
Dazu gehören u.a. folgende Aufgaben:
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem
- Telefonische Kundenberatung
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
- Pflege des Selbsthilfe-Portals für Kunden
- Entwicklung von Verbesserungspotentialen der Customer Care Abteilung
- Einholen von Kundenfeedback und Weiterleitung an andere Abteilungen
- Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen
Unser Angebot:
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