Für unseren Kunden mit Sitz in Genf suchen wir aktiv eine/n Kundenbetreuer/in in Vollzeit (100 %)

Ihre Aufgabe:

-Kundenbestellungen von Anfang bis zum Versand verwalten
-Als bevorzugter Ansprechpartner für Kunden fungieren und eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen
-Anfragen beantworten, Reklamationen bearbeiten und Probleme effizient lösen
-Bestelländerungen, Kundenrücksendungen und Streitfälle verwalten
-Tägliche Zusammenarbeit mit den Verkaufs-, Logistik- und Planungsteams
-Effektive Kommunikation und Anpassung der Kommunikationsweise je nach Dringlichkeit
-Teilnahme an Bedarfsplanungsbesprechungen
-Verbesserungspotenziale erkennen und an Optimierungsprojekten mitwirken
-Beitrag zur Verbesserung der Kundenerfahrung und interner Prozesse
-Pflege genauer Kundendaten (Verträge, Bedingungen, spezifische Anforderungen)
-Erstellung von Gutschriften/Lastschriften und Bearbeitung von Nichtkonformitäten
-Verfolgung der Kundenprognosen und Zusammenarbeit mit der Planung

Ihr Profil:

-Universitäre Ausbildung
-Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion (Kundenbeziehung / Kundenservice)
-Sprachen: Französisch + Englisch (C1)
-Gute SAP-Kenntnisse
-Ausgeprägte Kundenorientierung
-Organisationsfähigkeit und Prioritätenmanagement
-Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
-Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
-Umgang mit komplexen Situationen und Konflikten
-Geschäftssinn und Verständnis logistischer Prozesse

Wenn Sie interessiert sind und dem gesuchten Profil entsprechen, senden Sie mir bitte so bald wie möglich Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) zu!