Beschreibung

Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der Kundenbedürfnisse schnell er
Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%
Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der Kundenbedürfnisse schnell erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Biel!
Werde Teil unseres Teams als:
Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%
In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:
Ihre Aufgaben
Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen
Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen
Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
Interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern
Ihr Profil
Grundausbildung mit EFZ-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung
Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch sind ein Plus
Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit
Wir bieten
Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
Monatliche Gehalt in 13 Monatsraten bezahlt
Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
5 Wochen Ferien
Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge
Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
Arbeitsort: Biel
Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!
Ein Strafregisterauszug ohne Einträge sowie eine Betreibungsauskunft des Betreibungsamts werden bei der Anstellung verlangt.
Bewerben Sie sich direkt online! jid95a8b99aen jit0416aen jpiy26aen