Beschreibung

Als Kundenbetreuer:in Support E-Trading bist du die erste Ansprechperson für unsere Privatkund:innen im Wertschriftengeschäft. Dank deiner Sprachgewandtheit, deiner Dienstleistungsorientierung und deinem Flair im Umgang mit Menschen sind unsere Kund:innen bei dir in den besten Händen. Mit deinem Engagement trägst du täglich zu einem positiven Kundenerlebnis bei und unterstützt unsere Kund:innen kompetent bei allen Anliegen rund um E-Trading.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung
6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle
Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten
Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub
18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus
Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote
Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit
Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Das kannst du bewirken

• Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen rund um die elektronische Wertschriftenplattform E-Trading kompetent und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Chat

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Plattform und zeigst ihnen den Mehrwert des E-Tradings auf

• Du übernimmst die Verantwortung für die Erfassung und Abwicklung von Börsenaufträgen

• Du setzt deine Sprachkenntnisse im täglichen Kundenkontakt aktiv ein und sorgst für ein positives Kundenerlebnis

• Du arbeitest von Montag bis Freitag flexibel zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Zusätzlich leistest du 3 bis 4 Mal pro Monat Einsätze bis 22.00 Uhr

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder bankkaufmännische Grundbildung

• Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche

• Hohe Affinität und ausgeprägtes Interesse am Börsen- und Wertschriftengeschäft

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung

• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit hoher Teamfähigkeit

• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit relevanten Bankfachbegriffen