Description

Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Was du bewegst
Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und ösisch
Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Was du mitbringst
Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Berufserfahrung: Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und ösisch
Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
Deutsch (C1)
ösisch (C1)
Was wir dir bieten
Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Versicherungen: Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und viele mehr
Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
Klubschule und Freizeitanlagen: 70% Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30% Rabatt für Fitness-/Wellness-/Aquaparks
Gesund arbeiten: Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
Rekrutierungsprozess
Bewerbungsunterlagen einreichen
Vorselektion der Bewerbungen
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Schreib-/Grammatiktest
Kennenlernen Team
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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