Beschreibung

Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb
Möchtest du in unserem 24/7\-Fraud\-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen \- auch während Tages\-, Abend\- oder Nachtschichten?
Reizt dich eine 35\-Stunden\-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, ösisch und Englisch \- idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch?
Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud\-Teams im 24/7\-Schichtbetrieb in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
Du berätst unsere Kunden telefonisch \- egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden
Du beantwortest Fragen zu Debit\- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab
Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein
Du analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um
Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil
Einwandfreie Deutsch\-, ösisch\- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht
Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch
Leidenschaft für Betrugsprävention und \-bekämpfung
Positiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team
Anspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität
Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People \& Culture
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb
Möchtest du in unserem 24/7\-Fraud\-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen \- auch während Tages\-, Abend\- oder Nachtschichten?
Reizt dich eine 35\-Stunden\-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, ösisch und Englisch \- idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch?
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Du berätst unsere Kunden telefonisch \- egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden
Du beantwortest Fragen zu Debit\- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab
Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein
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Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch
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