Description

  • Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im 2nd Level Support (Windows, MS Office, Netzwerke)
  • Analyse und Lösung komplexerer IT-Probleme per Remote-Zugriff oder vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und weiteren Fachabteilungen
  • Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
  • Unterstützung bei Rollouts, Installationen und Wartungsarbeiten


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