Beschreibung
## The company ##
La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l-excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.
Pour renforcer notre équipe IT Solutions au Locle, nous recrutons actuellement **un-e IT Support Specialist.**
## Job description ##
Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes :
* Fournir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs de l-entreprise sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes, imprimantes et tout périphérique sous gestion), ainsi que sur les logiciels sous responsabilité de l-équipe IT.
* Installer et configurer les applications et les autres services informatiques (Windows 11 / MacOS, Iphone/Ipad, logiciels métiers, Office 365, etc.).
* Administrer le parc IT (Active Directory, Administration Office 365, Jamf, CrowdStrike).
* Suivre toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing (Jira).
* Assurer la mise à jour et le partage de la base de connaissances (Confluence).
* Participer à la formation des utilisateurs sur les services et applications fournies, ainsi que sur les principes de sécurité inhérents à l-utilisation des technologies (TIC).
* Assurer les commandes de matériels auprès de nos différents fournisseurs.
* Participer à la réalisation de nombreux projets passionnants internes à votre équipe ou transverses entreprise.
## Profile ##
* Doté-e de très bonnes compétences relationnelles, vous êtes orienté-e client et solutions.
* À l-aise dans la gestion de plusieurs activités en parallèle, vous êtes autonome, proactif-ve et dynamique.
* Votre capacité d-écoute, votre sens pédagogique et votre aisance en communication vous permettent d-interagir aisément avec vos partenaires internes.
* Apte à gérer les priorités dans les délais impartis, vous avez de solides compétences analytiques.
## Professional requirements ##
* Au bénéfice d-une formation informatique de niveau CFC, ES ou équivalente, vous disposez d-une 1ère experience validée dans un poste similaire en support IT de niveau 1 et 2.
* Vous avez d-excellentes compétences dans la gestion Réseau, Windows et Windows Server, vous maîtrisez le pack Office ainsi qu-Active Directory et êtes apte à la gestion et au dépannage de périphériques.
* Vous avez des connaissances de Microsoft 365 et de très bonnes connaissances du logiciel MS Teams.
* Des connaissances des principes ITIL V4, validées par une certification, est un plus.
## Languages ##
De langue maternelle française, vous avez de bonnes connaissances d-anglais.
## Contact ##
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Job location
Chemin des Tourelles 17
2400 Le Locle (Neuchatel)
Switzerland
Company address
Tissot Ltd
Chemin des Tourelles 17
P.O. Box 399
CH-2400 Le Locle
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