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About Deine Aufgaben \ Entgegennahme, Analyse und \\Lösung\\ von IT\-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch \\\& schriftlich) \ \\Remote\-Suppor\\t auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil \ Klassifizierung und Weiterleitung von \\Tickets\\ an den 2nd Level Support \ Schnittstelle zwischen Enduser und Technik \- du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert \ Verantwortung für eine hohe \\User Happiness\\ und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Das bringst du ein \ Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung \ Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client\-Betriebssysteme und MS Office \ Sicherer Umgang mit IT\-Systemen und \\Freude an Technik\\ \ \\Empathie\\, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen \ Erfahrung im Finanz\- \\\& Versicherungswesen \ \\Teamplayer\\, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Dein Profil \ Firmeninterne Champions Academy \ Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen \\\& Mitgestaltung \ Moderne Infrastruktur \\\& Homeoffice \ Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV \ Regelmäßige Team\-Events \\\& Austauschformate \ Interne Entwicklungs\-möglichkeiten \\Dein Impact\\ Du bist mehr als ein IT\-Supporter \- du bist ein \\Support Champion\\. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest \\Bots \\\& Brains\\ und baust mit uns am \\smarten\\\\Service Desk der Zukunft\\. \\Deine Ansprechpartnerin\\* Timo Plattner Chief People Officer \[ \](\< \>) \[linkedin\](\< \>) \[xing\](\< \>) j4id10408732a j4it0939a j4iy26a