Description
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Supportanfragen (1st/2nd Level)
- Benutzerverwaltung sowie Pflege von Zugriffs- und Berechtigungskonzepten
- Unterstützung bei Hard- und Softwareinstallationen
- Dokumentation der Supportprozesse und IT-Infrastruktur
- Mitarbeit in IT-Projekten und Systemaktualisierungen
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