Beschreibung
Dein Job
Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse
Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Management
Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern
Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen
erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen
entwickelst du Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services
leitest und koordinierst du Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität
überprüfst du regelmässig die Leistung der IT-Services
Dein Profil
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management
Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten
Du legst grossen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern
Dein neuer Arbeitgeber
Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
Spannende und vielseitige Aufgaben
Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert
Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!
Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen