Description

IT Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Im Auftrag unserer etablierten Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit im
IT Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Ihre Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Störungen und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support; telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketingsystem
Selbstständige Analyse, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Laufende Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
Rasche und nachhaltige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender durch eine lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung von Supportfällen
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld
Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support von Vorteil; wichtiger sind jedoch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Anwender
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie zwingende Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
Gutes technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neues Wissen anzueignen
Zuverlässige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einer klaren und adressatengerechten Kommunikation
Einwandfreier Leumund
Ihre Chance
Eine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und einer zeitgemässen IT-Infrastruktur
Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, Büro und Homeoffice sinnvoll zu kombinieren
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld, in dem Eigeninitiative und neue Ideen willkommen sind
Individuelle Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt
Details zu dieser Stelle
Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeit 100% jid30ca0edob jit0835ob jiy26ob