Beschreibung

• Als zentrale Ansprechperson für unsere IT-Provider gestaltest du das strategische und operative Providermanagement und sorgst für verlässliche und effiziente IT-Services.
• In Abstimmung mit der IT- und Unternehmensstrategie entwickelst du die Provider-Strategie weiter, wählst Dienstleistende aus und bewertest sie anhand klarer Kriterien.
• Bei Verträgen und Servicevereinbarungen begleitest du Verhandlungen, überwachst SLAs und KPIs und stellst die Einhaltung sicher.
• Im Tagesgeschäft steuerst du Qualität und Performance, koordinierst Eskalationen und führst regelmässige Reviews, Benchmarks und Audits durch.
• Mit Blick auf Kosten, Risiken und Compliance planst du Budgets, optimierst Ausgaben und beachtest gesetzliche und regulatorische Vorgaben.
• Zwischen internen Stakeholdern und externen Anbietern vermittelst du, befähigst die Integration neuer Provider und Technologien und übernimmst die Rolle als zentrale Anlaufstelle.

• Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du auch im internationalen Kontext und schaffst tragfähige Beziehungen.
• In Verhandlungen und Konfliktsituationen handelst du souverän und findest Lösungen, hinter denen alle stehen können.
• Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln zeichnen dich aus und du gehst Themen mit Eigeninitiative und Lösungsorientierung an.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Providermanagement bringst du mit und du bist versiert im Umgang mit SLAs, KPIs, Sourcing und Vertragsmanagement.
• Einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine gleichwertige Ausbildung hast du abgeschlossen und Zertifizierungen wie ITIL oder SAFe sind von Vorteil.
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert und du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse mindestens C1 und gute Englischkenntnisse mindestens B2.

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