Beschreibung

Darest Consulting est l entité dédiée à la du groupe Darest actif depuis près de 50 ans en Suisse.ContexteDans le cadre de l évolution de son environnement Digital Workplace, notre client recherche un Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer pour renforcer son équipe IT. Vous interviendrez sur le support de niveau 3, l amélioration continue des services et des processus liés aux postes de travail modernes.Missions principalesSupport N3 et gestion des incidents- Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes support N1/N2.- Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis).- Analyser les logs, crash dumps et données techniques afin d identifier les pannes récurrentes.- Assurer le support des services End-User Computing.- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et dans l adoption des bonnes pratiques.Administration et amélioration continue- Administrer et maintenir les solutions de gestion des postes de travail.- Déployer et superviser les correctifs de sécurité et mises à jour via les outils d Endpoint Management.- Garantir la conformité des équipements aux standards de sécurité et de configuration.- Automatiser les tâches récurrentes à l aide de scripts PowerShell.- Participer à l amélioration continue des services Digital Workplace.Documentation et transfert de compétences- Rédiger et maintenir la documentation technique.- Produire des procédures et des guides pour le partage de connaissances avec les équipes support.- Participer à la création de supports de formation et à l accompagnement des utilisateurs.Compétences techniques requisesEnvironnements Microsoft Workplace- Microsoft 365- Microsoft Entra ID (Azure AD)- Active Directory- Microsoft Intune- Windows Autopilot- Unified Endpoint Management (UEM)- Microsoft Defender- Endpoint et postes de travail- Azure Virtual Desktop (AVD)- Virtual Desktop Infrastructure (VDI)- Gestion des environnements End-User et scripting (niveau intermédiaire à avancé)- Déploiement des applications- Analyse de logs et troubleshooting avancéMéthodologies- ITIL- Gestion des incidents- Gestion des problèmes- Amélioration continue des services ITProfil- Formation supérieure en informatique (Bachelor, Ingénieur ou équivalent).- Minimum 5 ans d expérience dans les infrastructures Digital Workplace ou End-User Computing.- Solide expérience du support N3 et des environnements Microsoft 365.- Expérience dans un environnement international ou multi-sites appréciée.- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes IT. jid75f7836afr jit0625afr jpiy26afr