Beschreibung

Darest Consulting è l'entità dedicata al gruppo Darest attivo da quasi 50 anni in Svizzera.Ingegnere Workplace - 50%ContestoNell'ambito dell'evoluzione del proprio ambiente Digital Workplace, il nostro cliente ricerca un/a Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer per rafforzare il proprio team IT. Si interverrà sul supporto di livello 3, sul miglioramento continuo dei servizi e dei processi legati alle postazioni di lavoro moderne.Missioni principaliSupporto N3 e gestione degli incidenti- Gestire gli incidenti complessi inoltrati dai team di supporto N1/N2.- Realizzare analisi delle cause radice (Root Cause Analysis).- Analizzare log, crash dump e dati tecnici per identificare le problematiche ricorrenti.- Assicurare il supporto dei servizi End-User Computing.- Accompagnare gli utenti nella risoluzione degli incidenti e nell'adozione delle buone pratiche.Manutenzione e miglioramento continuo- Amministrare e mantenere le soluzioni di gestione delle postazioni di lavoro.- Distribuire e supervisionare le patch di sicurezza e gli aggiornamenti tramite gli strumenti di Endpoint Management.- Garantire la conformità delle apparecchiature agli standard di sicurezza e di configurazione.- Automatizzare le attività ricorrenti tramite script PowerShell.- Partecipare al miglioramento continuo dei servizi Digital Workplace.Documentazione e trasferimento di competenze- Redigere e mantenere la documentazione tecnica.- Produrre procedure e guide utente.- Favorire la condivisione delle conoscenze con i team di supporto.- Partecipare alla creazione di supporti di formazione e all'accompagnamento degli utenti.Competenze tecniche richiesteAmbienti Microsoft Workplace- Microsoft 365- Microsoft Entra ID (Azure AD)- Active Directory- Microsoft Intune- Windows Autopilot- Unified Endpoint Management (UEM)- Microsoft Defender- Endpoint e postazioni di lavoro- Azure Virtual Desktop (AVD)- Virtual Desktop Infrastructure (VDI)- Gestione degli ambienti End-User e scripting (livello da intermedio ad avanzato)- Distribuzione di pacchetti, analisi di log e troubleshooting avanzatoMetodologie- ITIL- Gestione degli incidenti- Gestione dei problemi- Miglioramento continuo dei servizi ITProfilo- Formazione superiore in informatica (Bachelor, Ingegnere o equivalente).- Minimo 5 anni di esperienza nelle infrastrutture Digital Workplace o End-User Computing.- Solida esperienza nel supporto N3 e negli ambienti Microsoft.- Esperienza in un ambiente internazionale o multi-sito apprezzata.- Capacità di lavorare in autonomia collaborando efficacemente con i team IT. jid75f7836ait jit0625ait jpiy26ait