Beschreibung
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support - telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System
- Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten
- Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind
Ihr Profil
- Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten
- Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) und mindestens B2-Niveau in einer weiteren - Bereitschaft, die dritte Sprache zu erlernen
- Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
- Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
- Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund
Ihre Chance
- Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
- Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise - flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
- Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen
- Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeit 100%