Beschreibung

Ihr Aufgabengebiet:

• Sicherstellung des Betriebs unserer On-Premise-Infrastruktur (Netzwerk, Clients, Peripherie) in Zusammenarbeit mit unserem Outsourcing-Partner
• Sicherstellen der Verfügbarkeit von div. Cloud Lösungen, Services und des Banksystems FinStar in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Überwachung des Ticketing-Managements (Incidents und kleinere Requests) und Sicherstellung der Service-Erbringung durch Outsourcing-Partner gem. SLA
• Unterstützung bei Störungen und Anfragen im Bedarfsfall oder bei Abwesenheit (1st Level) und lokaler Koordinator für Outsourcing-Partner (2nd Level)
• Zusammenarbeit mit anderen Teams und Partner:innen bei Projekten und Implementierungen von neuen Technologien
• Ansprechpartner:in bei periodischen Wartungen und Patchings der Server- und Client-Systeme durch Outsourcing-Partner mit Koordination von Tests danach
• Unterhalten von systemtechnischen Dokumentationen und Systemübersichten
• Laufende Optimierung von Prozessen sowie bereitgestellten Services / Lösungen
• Unterstützung bei internen und externen Revisionen im Bereich ICT
• Durchführung und Pflege von IKS-Tasks zwecks Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen
• Betreuung eines ICT-Lernenden (im 1st Level Support)
• Durchführung von internen ICT-Schulungen (bestehende und neue Mitarbeitende)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik (EFZ, TS) mit min. 3 Jahren Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld (Service Management, Change-Management, Projekte)
• Begeisterung für technische Herausforderungen sowie die Motivation, sich in neue Themen einzuarbeiten und Lösungsvorschläge zu erarbeiten
• Fähigkeit, kleinere Projekte selbstständig zu planen, intern zu koordinieren und mit externen Partner:innen umzusetzen
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Systemtechnik (Server, Client, Netzwerke, Security)
• Gute Kenntnisse der Microsoft Palette (MS Windows 11, MS Office 365 inkl. Teams und Sharepoint, MS Active Directory, MS Intune, MS Purview)
• Interesse an Betreuung und Unterstützung eines ICT Lernenden (1st Level Support)
• kommunikativ, dienstleistungsorientiert und mit Teamgeist
• Fähigkeit, Aufgaben proaktiv, umfassend und detailorientiert zu bearbeiten
• Bereitschaft zu sporadischen Einsätzen ausserhalb der Arbeitszeit (3-4x pro Jahr)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

• feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr
• fairen Lohn
• Möglichkeit, die Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Unterstützung bei Weiterbildung
• kleines Team und flache Hierarchie
• sinnstiftende Arbeit in einer werteorientierten Organisation
• gute Unternehmenskultur
• zentralen Arbeitsplatz am Bahnhof Basel SBB

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail.