Description

Als ICT-Service-Manager/in bist du der/die zentrale Ansprechpartner/in für unsere ICT-Services und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Du übernimmst die Verantwortung für die Optimierung unserer Services unter Berücksichtigung von SLA-Vorgaben und der Zufriedenheit unserer Nutzer/innen.

Deine Aufgaben im Detail

• Du stellst sicher, dass unsere ICT-Services optimal funktionieren und kontinuierlich verbessert werden
• Im Bereich Lifecycle-Management sowie bei der Einführung neuer ICT-Services leitest du spannende Projekte und Vorhaben
• Durch deine aktive Mitwirkung in Projekten, nationalen Gremien und Arbeitsgruppen bringst du wertvolles Fachwissen ein
• Du verstehst die Bedürfnisse unserer Auftraggebenden und entwickelst innovative Lösungsvorschläge
• Systeme werden durch dich geplant, evaluiert, migriert, entwickelt/implementiert, konfiguriert und getestet sowie in den produktiven Betrieb überführt
• Du setzt Service-/Operation-Management-Prozesse um und stellst einen stabilen Service-Betrieb sicher
• Störungen, Fehler und Problemstellungen werden durch dich analysiert und Massnahmen zur deren Behebung eingeleitet

• Du bringst eine abgeschlossene HF/FH-Ausbildung im Informatikbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung mit
• Im besten Fall hast du bereits Kenntnisse in ITIL und HERMES
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne im Team und bist ein Kommunikationstalent
• Du bist eine selbstständige, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit
• Dich zeichnet eine strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
• Du bist bereit, Pikett zu leisten (caWochen pro Jahr)

• Flexible Arbeitszeiten: Profitiere von unserem Bandbreitenmodell und gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel
• Homeoffice-Möglichkeit: Arbeite einen Teil deiner Zeit bequem von zu Hause aus
• Moderne IT-Infrastruktur: Setze modernste Technologie ein und profitiere von unseren mobilen Arbeitsgeräten
• Attraktive Benefits: Profitiere von unserer 30%-Vergünstigung beim Ostwind-Firmenabo
• Dynamisches Team: Arbeite in einem motivierten und aufgestellten Team