Beschreibung

**Description de l'entreprise**

Le présent et le futur d-Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l-idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l-avenir et en quête continue d-excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l-on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

**Description du poste**

Au sein du Service Client, nous recherchons un Horloger CS Diagnostic afin de renforcer une équipe experte et accompagner sa transformation.
Ce poste s-adresse à un horloger expérimenté, capable d-allier excellence technique, qualité de diagnostic et ouverture à l-expérience client.

Rattaché au Service Client Admin Manager, vous évoluez au sein d-une équipe de devistes et collaborez étroitement avec les équipes techniques et Service Client.

Dans un contexte de réorganisation et d-augmentation de la charge, ce recrutement vise à renforcer l'expertise horlogère et la performance globale (qualité, délais, coûts).
L-objectif est d-allier excellence technique, qualité de diagnostic et contribution à l-expérience client, tout en insufflant une nouvelle dynamique au sein d-une équipe historiquement très expérimentée.

Vos principales responsabilités seront:

* Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets
* Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants
* Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP
* Intervenir ponctuellement en atelier (réparations simples à plus complexes selon profil et charge)
* Communiquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l-expérience client lors des visites de la manufacture
* Être force de proposition dans les projets d-amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants)
* Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniques

**Qualifications**

* Formation horlogère (CFC ou équivalent)
* Expérience confirmée (5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic)
* Excellente maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels
* Maîtrise des complications (a minima calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback)
* Capacité à intervenir en tant qu-horloger en complément du rôle de deviste
* Forte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmes
* Excellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communication
* Énergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté de faire évoluer les pratiques

**Informations supplémentaires**

Ce que nous offrons :

* La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
* 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
* Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
* La possibilité selon la fonction de travailler à distance
* Un restaurant d-entreprise
* Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d-Audemars Piguet ? N-hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.