Description

Responsabile della raccolta fondi pubblica (sostituzione) (rigorosamente nessuna agenzia di reclutamento)Unisciti a MSF OCG come Responsabile della raccolta fondi pubblica (sostituzione). Cerchiamo persone pronte a contribuire alla nostra missione umanitaria. Di seguito troverai i dettagli del lavoro e il profilo che cerchiamo.Inclusività e diversità: se la tua esperienza non soddisfa esattamente tutti i requisiti di MSF OCG, siamo impegnati in una cultura inclusiva che supporta e amplifica le diverse voci del nostro personale. Ci sforziamo di creare luoghi di lavoro in cui team con background, caratteristiche, prospettive, idee ed esperienze diverse lavorino insieme per far avanzare la missione sociale di MSF e ottenere risultati migliori per i nostri pazienti e le comunità con cui lavoriamo. Comprendiamo che alcune persone esitano a candidarsi per un impiego se non soddisfano tutti i requisiti lavorativi elencati. La ricerca mostra che questo è particolarmente vero per le donne. Se ritieni che il tuo profilo sia adatto a questa posizione, ti invitiamo a candidarti anche se non soddisfi ogni requisito elencato. Incoraggiamo candidature da persone di tutti i generi, età, orientamenti sessuali, etnie, background, religioni, credenze, abilità e ogni altra diversità. MSF non tollera lo sfruttamento e l'abuso sessuale, né alcun tipo di discriminazione o molestia, incluse le molestie sessuali. Tutte le persone selezionate saranno sottoposte a controlli di riferimento.Contesto e missioneFornire leadership all'Unità di Raccolta Fondi Pubblica per guidare il coinvolgimento dei donatori, la crescita sostenibile della raccolta fondi e una gestione efficace del team in linea con la strategia. L'Unità di Raccolta Fondi Pubblica è una delle 9 unità all'interno del Dipartimento di Comunicazione e Raccolta Fondi di Medici Senza Frontiere Svizzera. Il Responsabile dell'Unità sviluppa, raccomanda e implementa le strategie di direct marketing, middle donor e donor care per la fidelizzazione, l'acquisizione e le attività di conversione come parte del piano d'azione annuale e del budget dell'unità. Insieme al team, è responsabile della pianificazione e dell'analisi delle campagne di fidelizzazione, acquisizione e conversione dei donatori, nonché della gestione quotidiana dei dati dei donatori e dei regali.ResponsabilitàLeadership e supervisione della raccolta fondi- Definire e guidare la definizione e l'attuazione della strategia generale di raccolta fondi pubblica in linea con gli obiettivi di Medici Senza Frontiere Svizzera.- Supervisionare le azioni di fidelizzazione, acquisizione e conversione per i donatori del pubblico generale, i donatori medi e i donatori di lasciti.- Identificare priorità e opportunità per sostenere la crescita e la sostenibilità della raccolta fondi.- Supervisionare la pianificazione e il follow-up dei piani d'azione dipartimentali garantendo il raggiungimento degli obiettivi e l'allineamento di bilancio delle attività di acquisizione, coinvolgimento e fidelizzazione dei donatori dell'unità con quelle sviluppate dai team di acquisizione digitale e donatori regolari.- Gestire e garantire un uso ottimale dei budget dell'unità.Leadership e gestione delle persone- Gestire, formare e supportare i membri dei team di Direct Marketing, Donor Care e Middle Donors.- Supervisionare le prestazioni complessive e il coinvolgimento di un team più ampio di membri dello staff e la direzione del team, definendo obiettivi e monitorando le prestazioni manageriali del team.- Supportare i manager nell'ottimizzazione dei processi, dei metodi di lavoro e nella gestione del team.- Sviluppare competenze, autonomia e competenza dei manager e dei loro team.- Promuovere una cultura di responsabilità e miglioramento continuo in tutto il dipartimento.- Garantire una comunicazione efficace e la condivisione tra i team.Campagne di raccolta fondi e supervisione- Supervisionare le campagne di fidelizzazione, acquisizione e conversione guidate dall'unità di raccolta fondi.- Mantenere la supervisione generale dei progetti e delle attività incluse nel piano d'azione dell'unità.- Garantire coerenza e qualità in tutte le attività di raccolta fondi per tutti i segmenti di donatori.- Supervisionare i fornitori di servizi esterni e garantire la qualità delle partnership.- Definire le priorità e supportare i team nella gestione dell'efficienza in tutte le attività di raccolta fondi e promuovere il miglioramento continuo dei processi.Gestione delle prestazioni, reporting e obiettivi- Definire obiettivi e risultati chiave (OKR) e indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi all'acquisizione, al coinvolgimento, alla fidelizzazione, alla qualità del servizio e alle prestazioni di raccolta fondi dei donatori.- Supervisionare i quadri di reporting, l'analisi delle prestazioni e i sistemi di monitoraggio per campagne e attività.- Fornire raccomandazioni basate sull'analisi, sulle tendenze dei donatori e sugli approfondimenti sulle prestazioni.- Identificare opportunità di innovazione e miglioramento continuo in tutto il dipartimento.- Supervisionare la qualità e promuovere le migliori pratiche nella gestione e nell'analisi dei donatori.- Monitorare le tendenze del settore e le migliori pratiche per adattare la strategia di raccolta fondi e il coinvolgimento dei donatori.Collaborazione e comunicazione efficace- Garantire l'allineamento tra i team di Direct Marketing, Donor Care e Middle Donors e altre unità del dipartimento.- Promuovere la condivisione delle conoscenze, lo scambio di informazioni e le migliori pratiche all'interno del Dipartimento di Comunicazione e Raccolta Fondi e tra gli altri dipartimenti.- Rappresentare il dipartimento di Raccolta Fondi Pubblica in riunioni interne, progetti interfunzionali e gruppi di lavoro istituzionali.- Partecipare attivamente a reti professionali esterne, inclusi incontri e gruppi di lavoro per promuovere le attività di raccolta fondi e coinvolgimento dei donatori quando pertinente.- Contribuire al rafforzamento della collaborazione inter-dipartimentale e allo sviluppo di progetti trasversali nelle riunioni e nei progetti all'interno del Dipartimento di Comunicazione e Raccolta Fondi.- Fornire rapporti regolari alla Direzione sulle prestazioni dipartimentali, sfide, rischi e bisogni di risorse.- Identificare e gestire le questioni chiave che incidono sulle attività dipartimentali e proporre soluzioni.- Contribuire allo sviluppo di progetti istituzionali per promuovere la raccolta fondi e il coinvolgimento dei donatori.- Intraprendere eventuali progetti o responsabilità aggiuntive assegnate dalla direzione.Profilo richiesto- Laurea o superiore in marketing, raccolta fondi, gestione di progetti o campo correlato.- Almeno 7 anni di esperienza nella raccolta fondi e nel direct marketing all'interno del settore umanitario o non profit, inclusi direct mail, telemarketing e coinvolgimento digitale.- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di team e nello sviluppo del personale all'interno di organizzazioni complesse.- Esperienza nella gestione di progetti interfunzionali e fornitori di servizi esterni.- Solida comprensione delle questioni umanitarie e impegno verso i principi umanitari.Lingue- Padronanza dell'inglese e del francese (scritti e parlati). Sono previsti frequenti scambi tra le nostre sedi dove la lingua potrebbe diventare un fattore critico. Lingue aggiuntive sono un vantaggio.Competenze tecniche- Solida comprensione della gestione dei donatori e strumenti CRM.- Conoscenza delle tecniche e degli strumenti di fidelizzazione del direct marketing applicati alla raccolta fondi all'interno di un'organizzazione non profit.- Esperienza nella gestione di progetti e nel reporting.- Forti capacità numeriche e analitiche con una conoscenza avanzata di MS Office, in particolare Excel.Competenze comportamentali e manageriali- Forti capacità di gestione delle persone e leadership, con la capacità di dare priorità in modo efficace e adottare un approccio sistemico e olistico.- Capacità di guidare il cambiamento e il miglioramento continuo.- Eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con un approccio positivo e collaborativo.- Approccio proattivo con un forte senso di autonomia e responsabilità.- Flessibilità e capacità di lavorare efficacemente sotto pressione.Condizioni- Posizione part-time 90% (36 ore/settimana).- Contratto a tempo determinato, 9 mesi.- Luogo di lavoro: Ginevra, Svizzera.- Inizio ideale: 17 agosto.- Stipendio mensile lordo (per il 100%): da CHF 8.500.- a CHF 10.500.- (stipendio in linea con l'esperienza equivalente e la griglia salariale interna).- 25 giorni di ferie pagate all'anno, pro rata, più eventuali festività pubbliche svizzere che cadono nel periodo contrattuale.- Piano pensionistico: contributo pensionistico coperto per 3/4 da MSF, 1/4 dal personale.- Supporto disponibile per i candidati idonei al visto.Le persone interessate sono invitate a presentare la propria candidatura esclusivamente attraverso il nostro portale di reclutamento seguendo queste linee guida:- CV (massimo 2 pagine)- Lettera di presentazione (massimo 1 pagina)- I documenti devono essere presentati in inglese o francese.- La scadenza è il 21 giugno.- Ci riserviamo il diritto di chiudere questa posizione prima se riceviamo un numero sufficiente di candidature di qualità.- Solo le persone selezionate saranno contattate.- Si prega di notare che non desideriamo utilizzare i servizi di agenzie di reclutamento o collocamento. jida2a28d5ait jit0624ait jpiy26ait